駐馬店公交:將雷鋒精神注入公交服務(wù)
雷鋒同志在日記中寫(xiě)道:“人的生命是有限的,可是,為人民服務(wù)是無(wú)限的,我要把有限的生命,投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去”,半個(gè)多世紀(jì)以來(lái),雷鋒的光輝形象始終活在人們心中,他用自己的大愛(ài)無(wú)私鑄就了永恒的雷鋒精神。
駐馬店市公交公司作為服務(wù)大眾出行的社會(huì)公益性企業(yè),始終將為人民群眾建設(shè)滿意公交,增強(qiáng)民眾出行的幸福感作為服務(wù)理念。近年來(lái),為了進(jìn)一步提升我市公交服務(wù)水平,將公交服務(wù)做精、做細(xì)、做實(shí),市公交公司通過(guò)持續(xù)打造雷鋒品牌、開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)將“雷鋒精神”注入公交服務(wù)。
從安全運(yùn)營(yíng)到提高衛(wèi)生水平,從文明規(guī)范用語(yǔ)到提升服務(wù)質(zhì)量,從禮讓斑馬線到巾幗女子特色線路的打造,從雷鋒班車(chē)組到雷鋒線路、雷鋒場(chǎng)站的品牌全覆蓋……在雷鋒精神的影響下,在雷鋒文化的滋養(yǎng)下,在雷鋒品牌的引領(lǐng)帶動(dòng)下,三年來(lái),我市公交服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了大跨步,邁上了新的臺(tái)階。
市公交公司通過(guò)每月向符合品牌創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的公交車(chē)長(zhǎng)頒發(fā)流動(dòng)紅旗,以雷鋒精神引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng),激勵(lì)職工弘揚(yáng)公交文明、提升服務(wù)水準(zhǔn),是公交公司常年堅(jiān)持的做法。
公交駕駛員廣泛發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,僅2019年公交車(chē)長(zhǎng)愛(ài)心助人、拾金不昧類的好人好事就有2000多起,為市民挽回百萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失,收到的市民贈(zèng)送錦旗、電話表?yè)P(yáng)不勝枚舉。
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,車(chē)長(zhǎng)們經(jīng)常會(huì)面臨著各種各樣的困難和突發(fā)情況的挑戰(zhàn),如乘客遺失了物品、需要幫助的特殊群體、各種惡劣天氣、車(chē)內(nèi)突發(fā)情況的隨時(shí)考驗(yàn)等等。但他們毫無(wú)怨言、毫不氣餒,充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性克服困難,積極投身到運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,仍以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)完成了雷鋒品牌創(chuàng)建所要求的各種標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。
截至目前,在我市中心城區(qū),雷鋒車(chē)組共計(jì)501臺(tái),創(chuàng)建率占營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的76.5%。自2017年10月起,市公交公司陸續(xù)在平輿和遂平兩個(gè)運(yùn)營(yíng)情況較好,時(shí)機(jī)成熟的縣城開(kāi)展雷鋒車(chē)組創(chuàng)建活動(dòng),并舉行授牌儀式。
截止目前平輿縣公交公司共有雷鋒車(chē)組82臺(tái),創(chuàng)建率84.5%;遂平縣公交公司共有雷鋒車(chē)組67臺(tái),創(chuàng)建率72%?h域“雷鋒車(chē)組”在縣級(jí)城市公交服務(wù)中起到了積極的帶頭示范作用,打造了縣級(jí)公交服務(wù)的新亮點(diǎn)。公交雷鋒品牌的創(chuàng)建,取得了顯著成效,真正做到了“見(jiàn)人見(jiàn)車(chē)見(jiàn)行風(fēng)、向上向美向文明”的良好交通氛圍。
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